ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Vážení zákazníci, vaše spokojenost je pro nás prioritou. Proto vám chceme poskytnout jasné a srozumitelné informace o vašem právu na odstoupení od kupní smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy se v plném rozsahu řídí našimi obchodními podmínkami.

Co byste měli vědět:

• Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
• Tata lhůta se počítá ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba převezmete zboží (případně poslední kus z objednávky).

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy:

1. Vyberte si způsob, jak nám odstoupení oznámit:
   • Nejrychlejší cesta: Využijte náš nový interaktivní online formulář. Jeho vyplnění je okamžité.
   • E-mailem: Zašlete nám vyplněný vzorový formulář (který najdete v příloze potvrzení objednávky nebo v patičce našeho webu) na e-mail: info@sladkakuchyne.cz.
   • Poštou: Vyplněný formulář vytiskněte a zašlete na naši adresu uvedenou níže.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Pro urychlení vyřízení prosím přiložte kopii faktury nebo uveďte číslo objednávky.
3. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám dali o odstoupení vědět, na adresu:
   Eva Chaloupková – Sladká kuchyně
   Pod Horou 385, 381 01 Český Krumlov(Zboží můžete po předchozí dohodě vrátit na této adrese také osobně).
4. Nezasílejte prosím zboží na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít.

Co se stane po odstoupení:

• Jakmile nám pošlete odstoupení e-mailem nebo poštou, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme jeho přijetí. (Při využití online formuláře je doručení okamžité).
• Vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám vaše odstoupení došlo.
• Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali (např. stornem platby na kartu). Pokud si přejete peníze vrátit jinak (např. na účet uvedený ve formuláři), rádi vám vyhovíme – stačí nám to v odstoupení uvést.
• Důležité upozornění: Nejsme povinni vám peníze vrátit dříve, než nám zboží doručíte zpět, nebo než nám prokážete (např. potvrzením o podání zásilky), že jste zboží odeslali.

Náklady na dopravu:

• Náklady spojené s vrácením zboží k nám (poštovné, dopravné) hradíte vy jako kupující.
• Máte však nárok na vrácení nákladů na dopravu, kterou jste platili při nákupu (směrem k vám). Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, vrátíme vám částku odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který v e-shopu nabízíme.

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

Pamatujte prosím, že zákon definuje výjimky, kdy od smlouvy bez udání důvodu odstoupit nelze. V našem sortimentu se to týká zejména:

• Zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (zboží na míru).
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (např. vybrané čerstvé potraviny a suroviny).
• Zboží v uzavřeném obalu, které jste z tohoto obalu vyňali a z hygienických důvodů jej již není možné vrátit (např. rozbalené jedlé dekorace, potravinářské ingredience apod.).